近日，泸州纳溪区一名12岁孩子因痴迷手机游戏，在父母不知情的情况下，两个月往游戏里充值100多次，共计27000余元。

蒋女士

据蒋女士讲述，她的儿子在上网课期间，用其新买的手机偷玩网络游戏，并通过微信绑定的银行卡，先后多次将银行卡里的钱充值到游戏中，用于购买游戏装备、皮肤、角色和升级游戏会员等，直到近日才被蒋女士发现。

据了解，蒋女士的儿子利用父亲的身份证注册了微信号，并通过两张银行卡，在两个多月的时间里充值100多次，最小的一笔1元钱，最大的一笔800多元，共计花费27000余元，这让以打工为生的蒋女士夫妇十分心痛，也十分无奈。

蒋女士告诉记者，自己和丈夫都以打工为生，有时一个月都没得工作，27000余元确实对家里是一个不小的数字。

蒋女士的儿子今年12岁属于未成年人。那他所充值的这些钱游戏平台能退回吗?

为此记者联系了该游戏平台客服。

电话采访中，该游戏平台的客服表示，平台已经有专门受理这种问题的渠道 。退款是可以的，需要有三个步骤：

第一，让孩子父亲或母亲给与平台联系。

第二，联系的手机需要是孩子父亲或母亲的手机。

第三，来电的手机绑定过微信。

来电之后，平台会询问一下具体情况。如询问一下玩的是什么游戏，手机是安卓还是苹果，游戏的账号是qq还是微信，小孩儿的年龄，消费的金额，如果是属实，正常的情况下是可以退款的。

目前，蒋女士一家已经和游戏平台客服取得联系，对方正在核实相关的信息。在此，也提醒广大家长朋友，为了避免出现此类因游戏充值引发的问题，更为了未成年人的身心健康，家长应尽量让孩子远离手机游戏，更不要向孩子透露手机支付密码、银行卡密码等重要信息。